Refund policy
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde la fecha de entrega. Si han transcurrido más de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada:
-
El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original.
-
Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado y el importe se abonará en su método de pago original en un plazo de unos pocos días laborables.
Reembolsos Parciales (si procede)
Podrá emitirse un reembolso parcial si:
-
El artículo no se encuentra en su estado original.
-
El artículo está dañado o le faltan piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
-
El artículo se devuelve más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
-
Vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
-
Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede tardar varios días en reflejarse oficialmente el reembolso.
-
Contacte con su banco; suele existir un plazo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en su cuenta.
Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin haber recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [su correo electrónico de atención al cliente].
Gastos de Envío para Devoluciones
Usted será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido del importe a reembolsar.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.
Por favor, devuelva el artículo a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación de devolución.
Artículos No Reembolsables
Los artículos de liquidación marcados como no reembolsables no podrán ser objeto de devolución ni cambio. Esto incluye productos rebajados debido a pequeñas imperfecciones como (entre otras):
-
Marcas o roces superficiales
-
Irregularidades en la veta o el color de la madera
-
Grietas o fisuras naturales en la madera
-
Variaciones propias del proceso de fabricación en madera de mango
Todos estos artículos estarán claramente identificados en la página del producto, con fotografías y una advertencia visible indicando que no admiten devolución.