Ayuda

Aquí, para cuidarte en cada paso.

Encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestra madera de mango, los envíos y tu pedido. Si no ves lo que buscas, escríbenos y te ayudamos personalmente.

Sobre nuestros muebles

Trabajamos con una sola madera: mango macizo. Procede de árboles que han llegado al final de su vida productiva como árboles frutales, y les damos una segunda vida convirtiéndolos en muebles hechos para durar.

Porque están talladas a mano en Jodhpur, la Ciudad Azul de India, por artesanos que han aprendido el oficio de generación en generación. La veta y el color de la madera varían de forma natural, así que ninguna pieza es igual a otra.

En Jodhpur, India, una ciudad reconocida por la calidad de su mobiliario tallado a mano. Desde allí, cada pieza viaja hasta nuestro almacén en la Costa Blanca antes de llegar a tu casa.

Pedidos y disponibilidad

Si el artículo está en stock, el plazo estimado es de 2 a 3 semanas. Este tiempo incluye una inspección manual en nuestro almacén y la coordinación de una fecha y hora de entrega contigo a través de nuestro socio logístico, FurnitureLogis.

Sí. Puedes hacer un pedido anticipado y te avisaremos en cuanto esté listo para el envío.

Envío y entrega

Los muebles estándar tienen envío gratuito a pie de calle (o 25€ si prefieres que lo coloquemos en la habitación elegida). Los muebles grandes tienen un coste de 25€ a pie de calle, o 45€ en total con colocación en la habitación. El envío es gratuito en pedidos superiores a 1000€.

Sí, con un coste fijo de 70€. Las piezas viajan paletizadas, así que te pedimos que compruebes que dispones de espacio suficiente para recibirlas. Por el momento no podemos ofrecer entrega en la habitación elegida para este destino.

Todavía no, aunque esperamos poder hacerlo en el futuro a medida que crecemos. Apúntate a nuestra lista de correo y te avisaremos en cuanto esté disponible.

Nuestro socio logístico, FurnitureLogis, se pondrá en contacto contigo por teléfono y correo electrónico para acordar un día y una hora que te venga bien, en lugar de dejar el pedido sin previo aviso.

Devoluciones

Sí, tienes 14 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Los artículos rebajados por pequeñas imperfecciones naturales de la madera no admiten devolución ni cambio. Siempre lo indicamos con claridad en la página del producto.

Cuidado de tus muebles

La madera de mango tiene una veta preciosa que puede variar de tonos claros a oscuros, y con el tiempo desarrolla una pátina propia. Para proteger la superficie de las piezas con acabado pulido, recomendamos aplicar una capa de cera una o dos veces al año: cera oscura para acabados más oscuros, o cera transparente para los más claros. Si tu pieza tiene un acabado blanqueado y aparece alguna marca o arañazo, se puede retocar con pintura a juego. Si tienes dudas sobre qué producto usar en tu pieza en concreto, escríbenos y te ayudamos encantados.

Pago y seguridad

Puedes pagar con tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Maestro o UnionPay, además de Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura en el momento de finalizar tu compra.

Contacto ✉️

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

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